Referencia

Términos y condiciones de la cuenta v33

Estos términos definen cómo funciona la cuenta v33, qué reglas aplican cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, cómo se procesan los retiros y qué comportamiento esperamos.

Depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoRetiros a cuenta bancaria verificadaUso responsable de la cuentaAcceso según región habilitadaSoporte en español
v33 Términos y condiciones de la cuenta v33
AYUDA CON TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita confirmar cómo aplican estos términos a su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para responder. Consulte primero las preguntas frecuentes más abajo; si su duda persiste, abra un ticket desde la sección de ayuda o envíe un correo con su número de cuenta y la pregunta específica.

Chat de soporte

Abra el chat desde la esquina inferior derecha del sitio y describa su consulta sobre términos; el equipo responde en español durante el horario de atención.

Correo de ayuda

Envíe su pregunta con el asunto «Términos y condiciones» al correo de soporte indicado en la página de contacto; incluya su número de cuenta para una respuesta más rápida.

Preguntas frecuentes

Revise la sección de preguntas frecuentes al final de esta página; las dudas más comunes sobre uso de cuenta, depósitos y retiros están respondidas allí.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

v33 guarda la información de su cuenta en servidores protegidos con cifrado estándar de la industria; los datos de pago (Yape, Plin, PagoEfectivo) se procesan a través de pasarelas que no almacenan su PIN ni contraseña. Solo usted y el equipo de soporte autorizado pueden acceder al historial de transacciones. Retenemos registros de cuenta según los plazos que exige la normativa local; si desea solicitar una copia de sus datos o pedir la eliminación de la cuenta, contacte a soporte con su número de identificación

Cifrado de datos

La información de cuenta viaja cifrada entre su celular y nuestros servidores; los datos de pago se manejan por pasarelas certificadas que no retienen su PIN.

Acceso verificado

Cada inicio de sesión requiere OTP enviado a su celular registrado; si alguien intenta entrar desde un dispositivo nuevo, le pedimos confirmación adicional.

Retención de registros

Guardamos el historial de apuestas y transacciones por el plazo que exige la ley local; puede solicitar una copia desde la sección de ayuda en cualquier momento

Solicitud de eliminación

Si desea cerrar la cuenta y eliminar sus datos, envíe la solicitud a soporte con su documento de identidad; procesamos el cierre en cinco días hábiles tras verificar.

Dudas comunes sobre estos términos

Solo aceptamos depósitos desde billeteras o cuentas bancarias registradas a nombre del titular de la cuenta v33. Si el nombre no coincide, el depósito se devolverá y la cuenta puede quedar suspendida hasta verificar identidad.

No. Los retiros se procesan únicamente hacia cuentas bancarias a nombre del titular verificado de la cuenta v33; no se permiten transferencias a terceros por razones de seguridad y cumplimiento normativo.

Cualquier cambio se publica en esta página con al menos siete días de anticipación; le enviamos un aviso por correo si la modificación afecta depósitos, retiros o uso de saldo. El uso continuado de la cuenta implica aceptación de los términos actualizados.

Al crear la cuenta, el sistema detecta su ubicación; si su región no está habilitada, verá un mensaje informándolo. El acceso depende de la ley local vigente y puede variar por provincia o zona geográfica dentro de Perú

Solicite recuperación desde la pantalla de inicio de sesión; le enviaremos un código temporal al celular registrado. Si no llega, verifique que el número esté actualizado en su perfil o contacte a soporte con su documento de identidad para restablecer acceso.

v33 no cobra comisión por retiros; sin embargo, el banco receptor o la pasarela de pago pueden aplicar tarifas propias según su política. Revise con su entidad financiera antes de solicitar el retiro para conocer cualquier cargo adicional.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.